Blog Tecfinance

Rachat de credit et litige

Lors de la mise en place de votre dossier de rachat credit lyon ou durant la période de remboursement de votre rachat de credit, il est possible que vous rencontriez un litige avec la banque vous ayant octroyé le rachat de credit.

Dans ces conditions, vous pouvez recourir à un médiateur bancaire avant l’ultime étape de saisir le tribunal compétent et après avoir consulté le service relation client de la banque.

C’est la banque de France qui chapeaute  l’organisation, pour elle, c’est un mode légitime efficace et reconnu, de résolution des difficultés et litiges bancaires.

Cette procédure a été mise en place dans le cadre de la loi Murcef en 2001 et étendu en 2008 à l’ensemble de la relation entre la banque et sa clientèle. En cas de désaccord ou de litige, les clients peuvent  saisir gratuitement un médiateur nommé par la banque pour trancher.

Il existe plusieurs types de médiateurs bancaires : médiateur de branche, médiateur d’entreprise et médiateur local.

Le médiateur doit être une personne extérieure à la banque afin de garantir son impartialité dans la gestion des risques bancaires et du litige.

Le médiateur doit être agréé par la commission de médiation bancaire.

Comme tout professionnel, sa compétence est un élément clef lors de sa médiation.

Pour votre dossier de rachat de credit personnel, si vous devez saisir le médiateur suite à un litige, vous trouverez ses coordonnées dans les conditions générales de l’offre de prêt.

Attention, pour saisir le médiateur, il faut respecter une procédure. Il ne faut pas confondre le médiateur avec le service relation client de la banque.

Donc, en tout premier lieu, il vous faut rentrer en contact avec le service client de la banque ou service qualité.

Si la réponse ne vous satisfait pas, alors, vous pouvez solliciter le médiateur bancaire,  par écrit, en joignant en pièce jointe vos démarches préalables. Bien expliquer l’origine du problème, la décision qui vous a été faite et ce que vous souhaitez.

Une fois saisie, le médiateur tranchera en équité et en droit ou proposera une solution amiable pour clore le contentieux commercial.

Pour information, ni la banque ni le consommateur ne sont obligés de respecter la décision du médiateur.

Si l’une des deux parties n’est pas satisfait de la décision, elle est libre de saisir le tribunal compétent.

Les banques sont conscientes de l’importance de la relation client, elles préfèrent trouver des solutions amiables avant tous recouvrement de créances judiciaires longues, coûteuses et destructrices.

Toutes ce sont dotées de service relation client, service qualité ou service précontentieux pour décanter au plus vite les soucis de litiges commerciaux, de contentieux bancaires…. Avant la saisie du médiateur ou des tribunaux.

Si vous avez pour des raisons diverses souscrit trop de credit, vous avez la possibilité d’effectuer un rachat de crédit lyon, encore désigné par restructuration credit ou regroupement credit.

C’ est un montage qui permet de diminuer les mensualités de remboursement en contre partie d’un allongement de la durée. Le principe est de faire baisser le taux endettement prêt mensuel.

De plus, vous aurez, comme tous crédits, un délai de rétraction dans votre offre de rachat de credit.

Pour un rachat credit lyon, nous vous invitons à contacter un courtier comme Tecfinance.

Tecfinance est un courtier spécialisé en rachat de credit depuis 1993, son activité est basée sur le regroupement de credit consommation et immobilier permettant de normaliser l’endettement des ménages. Cette opération permet de résoudre les problèmes de surendettement dans certains cas.

Tecfinance :  depuis 1993 au 4, rue Camille de Rochetaillée 42000 Saint Etienne

Tel : 04 77 32 14 15